Política de reembolsos
Vigente desde el 16 de agosto de 2026
Las transferencias de criptomonedas suelen ser irreversibles. Verifica la red, el activo, el importe y el destino mostrados por NOWPayments antes de enviar fondos.
1. Cuándo contactarnos
Presenta una solicitud de reembolso o corrección dentro de los 7 días corridos posteriores al pago si se cobró dos veces el mismo pedido, el pago fue confirmado pero no pudimos entregar el acceso, o el acceso todavía no fue entregado ni utilizado.
2. Acceso digital entregado
Como el producto es digital y se entrega mediante invitaciones personales de Telegram y guías, los pagos normalmente no son reembolsables una vez entregado o utilizado el acceso, excepto cuando la legislación obligatoria de consumo establezca lo contrario o exista un defecto importante que no podamos corregir.
3. Conceptos no reembolsables
No reembolsamos pérdidas de trading o del broker, rendimiento del mercado, variaciones del tipo de cambio, suscripciones o comisiones externas, costos de red, errores del cliente al elegir billetera o red, ni insatisfacción con resultados que nunca fueron garantizados.
4. Reembolsos aprobados
Si se aprueba, el reembolso normalmente se enviará mediante el mismo activo y red cuando sea posible. Los costos del proveedor y de la red podrán deducirse cuando la ley lo permita. Eres responsable de suministrar y verificar una dirección compatible.
5. Cómo solicitar la revisión
Contacta el Telegram oficial mostrado en este sitio con la referencia del pedido, el identificador del pago y una explicación breve. No envíes claves privadas, frases de recuperación, contraseñas ni códigos de dos factores. Podemos pedir una prueba razonable de control del pedido.